شروط الاستخدام

ما هي لمسة؟

لمسة منصة تربط العميلات بصالونات التجميل في الجزائر. نوفّر أدوات الاكتشاف والحجز والإدارة، أما الخدمات نفسها فتقدمها الصالونات وتتحمل مسؤوليتها. لمسة وسيط تقني وليست طرفاً في العلاقة بين الصالون وعميلته.

حسابكِ

• يتم تسجيل الدخول بحساب Google. أنتِ مسؤولة عن أمان حسابكِ وعن صحة المعلومات التي تدخلينها.
• يختلف الحساب بحسب دوركِ: عميلة أو صاحبة صالون أو أخصائية، ولا يُغيَّر الدور بعد إنشاء الحساب إلا بالتواصل معنا.
• يجب أن يكون عمركِ كافياً للتعاقد وفق القانون الجزائري، أو تستخدمين التطبيق بموافقة وليّكِ.
• يمكنكِ حذف حسابكِ في أي وقت من التطبيق.

الحجز والإلغاء

• يثبّت الحجز وقتاً مع أخصائية محددة في صالون محدد، ويصبح مؤكداً عند ظهور رسالة التأكيد في التطبيق.
• الدفع يتم في الصالون مباشرة. لمسة لا تستلم مدفوعات ولا تحتفظ بمعلومات بطاقات.
• الأسعار والمدد من إعداد كل صالون، وتظهر لكِ قبل التأكيد.
• يمكنكِ تعديل الموعد أو إلغاؤه من التطبيق حتى مهلة يحددها الصالون، وهي ساعتان قبل الموعد افتراضياً. بعدها تواصلي مع الصالون مباشرة.
• يرجى احترام مواعيدكِ. للصالون أن يسجّل عدم الحضور، وقد يؤثر تكرار ذلك على إمكانية الحجز لديه.

التزامات الصالونات

• تقديم معلومات صحيحة عن الصالون والخدمات والأسعار وساعات العمل، وتحديثها.
• احترام المواعيد المؤكدة، وإبلاغ العميلة فوراً إذا تعذّر تنفيذ موعد.
• التعامل مع بيانات العميلات (الاسم والهاتف) لغرض الموعد فقط، وعدم مشاركتها أو استخدامها للتسويق دون موافقتها.
• عدم رفع صور أو محتوى إلا إذا كنتِ تملكين حقوقه، وعدم رفع محتوى مخالف للقانون أو للآداب العامة. بوضعكِ صورة الغلاف تأذنين لنا بعرضها في التطبيق.
• الحصول على موافقة أعضاء فريقكِ قبل إضافة بياناتهم ودعوتهم.

الاستخدام المقبول

لا تستخدمي لمسة لانتحال شخصية، أو لحجوزات وهمية متكررة، أو لجمع بيانات الآخرين، أو لمحاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات غير خاصة بكِ، أو لتعطيل الخدمة. يحق لنا تعليق أو إغلاق الحسابات المخالفة.

توفر الخدمة

نبذل جهدنا ليعمل التطبيق باستمرار، لكن قد تحدث انقطاعات أو أخطاء أو تغييرات في الميزات. تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمان لخلوها من الأعطال.

حدود المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل لمسة مسؤولية جودة الخدمات التي تقدمها الصالونات، ولا الخلافات بينها وبين عميلاتها، ولا الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام التطبيق. لا يمسّ هذا حقوقكِ التي لا يجوز التنازل عنها قانوناً.

الخصوصية

تحكم سياسة الخصوصية كيفية معالجة بياناتكِ، وهي جزء من هذه الشروط.

التغييرات والقانون المطبق

قد نعدّل هذه الشروط، وسنعرض النسخة الأحدث وتاريخها هنا؛ استمراركِ في الاستخدام بعد التعديل يعني قبوله. تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري، وتختص المحاكم الجزائرية المختصة بالنظر في أي نزاع بشأنها.